Utilsigtede hændelser

Når du rapporterer en utilsigtet hændelse/UTH er du med til at forbedre patientsikkerheden.

Formålet med at rapportere en UTH er at forebygge en lignende hændelse sker igen. Viden fra utilsigtede hændelser bliver brugt til at lære af det, der ikke gik som det skulle, og på den måde forbedre arbejdsgange og måder, at gøre tingene på i sundhedsvæsenet eller ældreområdet. 

Borgere, pårørende og medarbejdere kan rapportere

Du kan rapportere utilsigtede hændelser, når du som beboer/pårørende oplever, at noget går galt i forbindelse med behandling eller pleje i sundhedsvæsenet eller på ældreområdet. Du kan sende en beskrivelse af din oplevelse, det kaldes at rapportere en utilsigtet hændelse/UTH.  Ved at rapportere en UTH, er du med til at forbedre sundhedsvæsenet og ældreområdet. 

En utilsigtet hændelse kan for eksempel være: 

• At man ikke får den medicin, lægen har ordineret, til den rette tid, i rette dosis, eller måske får noget andet (forkert) medicin
• Fald eller andre ulykker, hvor man kommer til skade som følge af plejepersonalets hjælp eller manglende hjælp
• Infektioner som overføres via personale eller redskaber, der bruges til behandlingen
• Brist i kommunikation i form af glemte, for sene eller forkerte beskeder mellem sundhedsvæsenets parter (syge- og plejepersonale, læger, apoteker og hospitaler)

Sådan rapporterer du 

Utilsigtede hændelser rapporteres via internettet til Dansk Patient-Sikkerheds-Database. Borgere eller pårørende der ikke har adgang til internettet, kan bede om hjælp fra den afdeling, hvor hændelsen er sket, eller i det regi hvor fejlen er blevet erkendt.

Rapporten bliver behandlet

Rapportering medfører, at medarbejdere i Center for Sundhed, Forebyggelse og Ældre søger at afdække sagen yderligere, for at kommunen samlet set kan lære af hændelsen - og forhåbentlig undgå gentagelser.

I denne proces kan det nogle gange være nødvendigt at kontakte den, der har rapporteret hændelsen, for at få sagen yderligere belyst. Derfor er det en fordel, at du skrive dine kontaktoplysninger i rapporten. Det er også muligt, at rapportere anonymt, men det kan begrænse vores muligheder for at afdække sagen.

En utilsigtet hændelse er ikke det samme som en klage.